Ontmoet Brent

“Ik ontvang inwoners aan de balie die een afspraak hebben gemaakt, bijvoorbeeld voor hun paspoort of uittreksel. Ik help ze met waar ze voor komen of zoek mee naar een oplossing. Mijn werk is vooral ondersteunend aan het werk van andere collega’s binnen het team. Bij bijzondere gevallen of spoedaanvragen overleg ik met collega’s of springen ze bij waar nodig. Verder werk ik op oproepbasis, omdat ik nog aan het studeren ben. Het is in ieder geval een mooie kans om te blijven bij MGD. De combinatie van werk en studie geeft mij veel mogelijkheden.”

“Het leukste aan mijn werk vind ik de dienstverlening. Dat is heel algemeen, maar het gaat vooral om de energie die ik krijg als ik iemand op de juiste manier kan helpen. Inwoners geven een hand of spreken het uit als ze tevreden zijn. Het geeft mij energie om ze met een positief gevoel weg te laten gaan. Daarnaast vind ik het leuk dat mijn werk heel afwisselend en breed is, want ik werk voor beide gemeenten. Doordat ik met zo veel verschillende mensen in aanraking kom, leer ik heel goed de houding van anderen observeren.”

“Dat ik mij bij iedere afspraak zo goed mogelijk inzet voor de inwoner. Ik probeer een inwoner altijd met een open blik te ontvangen en de beste versie van mezelf te zijn. Daar ben ik het meest trots op. Voor mijn gevoel lukt dat ook. Laatst kreeg ik een compliment dat ik netjes en rustig bleef, ondanks dat de situatie op dat moment gespannen was. Het is fijn dat dit wordt gezien en benoemd. Voor mij is dat een extra bevestiging.”

“In mijn werk geldt het allebei. Een aantal processen zijn of worden vernieuwd, zoals het werken met gezichtsvergelijking en vingerafdrukken. Dit soort ontwikkelingen houden mij scherp. Vanuit inwoners krijg ik vaak de vraag waarom dit nodig is. Wanneer ik uitleg geef, hebben ze er begrip voor, omdat ze zich er bewust van zijn dat veilig omgaan met gegevens belangrijk is.  

Zelf voel ik vooral de verbinding in mijn werk. Soms willen inwoners bijvoorbeeld even een praatje maken. Dan blijven ze net iets langer zitten na een afspraak. In korte tijd zorg ik ervoor dat inwoners op de juiste manier worden geholpen en zich gehoord voelen. Voor mij is dat ook de eerste prioriteit.”

“Ik zie MGD als een hele fijne organisatie. Collega’s zijn open en behulpzaam. Zelfs als het een kleine vraag is, zal niemand ooit zeggen van: dit kan nu even niet. Collega’s uit mijn team hebben van tevoren gevraagd of ik wel echt in mijn eigen woongemeente wil werken. Vooral omdat ik dan bekenden tegenkom. Dat zie ik niet als een probleem. Sterker nog: met de voorgaande verkiezingen kreeg ik veel achter de schermen te zien, voordat ik als inwoner zelf ging stemmen. De voorbereidingen die erbij kwamen kijken, waren heel indrukwekkend.

Verder is er binnen MGD veel mogelijk als je wil doorgroeien. In mijn geval ben ik als zestienjarige stagiair binnengekomen en mocht ik daarna blijven. Het is fijn dat ik de ruimte krijg om het werk bij Burgerzaken te combineren met mijn studie. Het werken voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel heeft ook iets. Op twee gemeentehuizen werken zorgt voor veel afwisseling en dat vind ik erg leuk.”